Häufige Fragen zu Praxiloom

Ausschließlich lokal auf deinem eigenen Rechner. Praxiloom nutzt keinen Cloud-Speicher. Nur wenn du den Zugriff von unterwegs einschaltest, laufen Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten zwischen Handy und Praxisrechner über unseren Vermittlungsdienst – lesen oder speichern können wir sie nicht.

Ja. Mit dem iPhone (App) oder einem Android-Handy (Web-App im Browser) siehst du Termine und Patienten, schreibst Behandlungsnotizen und fotografierst Befunde direkt in die richtige Akte. Im Praxis-WLAN verbindet sich das Handy direkt mit deinem Praxisrechner, unterwegs Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dein Praxisrechner muss dafür eingeschaltet sein und Praxiloom laufen. Die iPhone-App ist noch nicht im App Store; bis dahin steht die Web-App bereit.

Die Datenbank ist mit AES-256 verschlüsselt, Praxiloom startet nur mit deinem Passwort, sperrt sich nach einer einstellbaren Zeit ohne Nutzung, und ein Zugriffsprotokoll macht Zugriffe nachvollziehbar. Zusätzlich solltest du deinen Rechner selbst schützen – mit Benutzerpasswort, aktuellen Updates und Festplattenverschlüsselung.

Praxiloom unterstützt dich mit lokaler Speicherung, Verschlüsselung, Passwortschutz, Zugriffsprotokoll und Formularen für Behandlungsvertrag und Datenschutz-Einwilligung. Datenschutz ist aber immer auch eine Frage der Organisation in deiner Praxis. Eine Software allein macht keine Praxis DSGVO-konform – sie kann dir die Umsetzung deutlich erleichtern.

Bei der Einrichtung erhältst du einen persönlichen Wiederherstellungsschlüssel. Damit legst du ein neues Passwort fest. Bewahre ihn getrennt vom Rechner auf, zum Beispiel ausgedruckt oder im Passwortmanager. Ohne Passwort und Wiederherstellungsschlüssel kann niemand deine Daten öffnen – auch wir nicht.

Ja. Praxiloom gibt es für macOS und für Windows. Mit einer Lizenz kannst du beide kombinieren.

macOS 12 oder neuer, Windows 10 oder neuer. Für den KI-Assistenten empfehlen wir mindestens 8 GB Arbeitsspeicher, besser 16 GB. Für das Diktat brauchst du ein Mikrofon – das eingebaute reicht.

Für die tägliche Arbeit nicht – Daten, Diktat und KI-Assistent laufen lokal. Internet brauchst du für Kauf, Download und das einmalige Freischalten mit deinem Aktivierungscode, außerdem zum Beispiel für den E-Mail-Versand von Rechnungen.

Installiere einmalig die kostenlose Software Ollama (ollama.com) und öffne sie. In Praxiloom unter „KI-Assistent → KI-Einstellungen“ lädst du dann mit einem Klick das empfohlene Sprachmodell herunter – Praxiloom wählt es passend zu deinem Arbeitsspeicher aus. Danach läuft alles lokal.

Nein. Praxiloom funktioniert vollständig auch ohne KI. Du kannst den Assistenten jederzeit später einrichten.

Ja. Über den CSV-Import übernimmst du Patienten und Rechnungen. Die meisten Programme können Daten als CSV exportieren. Praxiloom zeigt dir vorher eine geprüfte Vorschau, erkennt Dubletten und vertauschte Datumsspalten und legt nichts doppelt an.

Praxiloom erstellt automatisch verschlüsselte Sicherungen – auf Wunsch zusätzlich auf einen USB-Stick. Unser Tipp: Bewahre einen Stick mit Sicherung an einem anderen Ort auf und spiele ab und zu testweise eine Sicherung zurück.

Ja, 7 Tage kostenlos und mit allen Funktionen. Lade Praxiloom herunter und klicke beim ersten Start auf „7 Tage kostenlos testen“ – ohne Zahlungsdaten, ohne Abo. Nach der Testphase bleiben deine Daten lesbar; kaufst du eine Lizenz, arbeitest du mit allen Einträgen einfach weiter.

Ja. Jede Lizenz gilt für bis zu zwei Rechner. Gib einfach denselben Aktivierungscode auf dem zweiten Rechner ein. Die Daten werden nicht automatisch abgeglichen, weil Praxiloom bewusst ohne Cloud arbeitet.

Erstelle auf dem alten Rechner eine Sicherung, installiere Praxiloom auf dem neuen Rechner, spiele die Sicherung ein und gib deinen Aktivierungscode ein. Sind bereits zwei Rechner freigeschaltet, schreib uns – wir übertragen die Lizenz auf den neuen Rechner.

Ja. Im Monatsabo sind alle Updates enthalten, auch neue Hauptversionen; die Dauerlizenz enthält alle Updates der Version 1. Fehlerbehebungen und Verbesserungen stellen wir auf der Download-Seite bereit; deine Lizenz und deine Daten bleiben beim Update erhalten.

Über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite – ohne Anmeldung, du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung. Eine E-Mail an support@praxiloom.de geht natürlich auch. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Monats. Danach bleiben alle Daten im Nur-Lesen-Modus einsehbar.

Ja, die Rechnung erhältst du nach dem Kauf per E-Mail an die Adresse, die du bei der Zahlung angibst. Firmenname und Umsatzsteuer-Nummer kannst du beim Bezahlen eintragen.

Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten erlischt es, wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass wir sofort mit der Bereitstellung beginnen, und deine Kenntnis davon bestätigst. Kaufst du als Unternehmer für deine Praxis, gilt das Widerrufsrecht für Verbraucher nicht. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Per E-Mail an support@praxiloom.de. Beschreibe kurz dein Anliegen und dein Betriebssystem, ein Screenshot hilft oft. Bitte schick uns niemals Patientendaten.